Электронный ЗАГС

Менее года назад появилась услуга, благодаря которой можно резервировать время и дату регистрации брака, не вставая с любимого домашнего кресла, посредством интернета. Стало ли нововведение популярным у жителей Орловской области, мы узнали у начальника Управления ЗАГС Орловской области Людмилы Сазиной.

Людмила Юрьевна Сазина. ЗАГС

Людмила Юрьевна, услуга бронирования времени и даты регистрации брака появилась в ноябре 2013. Много ли людей ею воспользовалось?
Очень немного. Единицы. Видимо, о новшестве знают далеко не все – дело, скорее всего, в этом.

Поэтому мы с Вами и разговариваем сейчас! Итак: как подать цифровую заявку в ЗАГС?
Делается это очень просто. Сначала нужно пройти регистрацию на портале госуслуг www.gosuslugi.ru. Она несложная.
Там есть даже памятка «как зарегистрироваться на портале».
Вот ссылка: http://vsegosuslugi.ru/registraciya-na-saite-gosuslugi/

Конечно.
При регистрации нужно указать свои паспортные данные, СНИЛС, адрес электронной почты, номер сотового телефона, пароль, а затем получить код активации в отделе обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком» (ул. Ленина, д. 43). Все это можно сделать быстро и бесплатно. На портале Вы найдете наш, ЗАГСа, раздел, зайдёте, заполните специальную форму, в которой выберете дату и время регистрации брака.
Я подчеркиваю: на портале резервируется только время и день регистрации брака! Электронную заявку нельзя рассматривать как заявление в ЗАГС.

То есть к вам нужно все равно потом приходить?
Конечно, ведь нам нужны подписи под вашим заявлением. Но вот в чем удобство: к примеру, начинается следующий год - 2015. Январь. Все временные интервалы в расписании пока свободны. Молодые люди хотят зарегистрироваться… в августе – это у нас самый популярный месяц. Они на портале www.gosuslugi.ru открывают расписание, бронируют день и время. После этого там появляется отметка и ее все видят в онлайн-режиме: такое-то время занято. Следующий шаг – жених и невеста указывают время и дату, когда им удобно прийти к нам в ЗАГС. То есть если они планируют заключить брак в августе, то необходимо не менее чем за месяц – в марте, апреле, мае, да когда угодно! - к нам прийти для того, чтобы принести документы и поставить личные подписи в заявлении. Ну а далее – уже регистрация.

Прийти и поставить подписи под заявлением все равно должны двое?
Да, конечно, нужны ведь две подписи. Удобство в том, что, к примеру, жених или невеста проживает в другом регионе, или в командировках частых, или в Москве работает – так вот, можно удаленно застолбить все, выбрав для приезда определенный день. Это избавит молодых людей от стояния в очереди, т.к. все подавшие заявления через портал госуслуг обслуживаются в соответствии с зарезервированными через портал госуслуг временем и датой, без очереди.

Почему такой приоритет?
Да потому, что процедура упрощенная. Ведь заявление уже сформировано в электронном виде. Мы его просто распечатываем, и все! Люди ставят свои подписи, а этот процесс не занимает много времени.

А если у жениха и невесты есть электронные подписи? Нужно ли им тогда приходить в ЗАГС для подачи заявлений?
Считается, что не нужно. Однако лучше прийти. Человеку лучше принести документы, чтобы мы их проверили, чтобы не было потом накладок. Впрочем, в Орловской области никто еще не подавал заявлений с электронной подписью – оно и понятно, ведь цифровой автограф – вещь, которую нужно покупать. Мало кто на это идет.

Мы поговорили об удобстве электронной подачи заявок. В чем удобство старого доброго способа подачи заявлений?
Люди привыкли общаться лично. Им так удобнее. Тет-а-тет. Можно ведь советоваться, задавать вопросы… К примеру, приходит молодежь, и говорит: мы хотим в 10 утра. Спрашиваю: прическу успеете сделать? «Ой, правда! Не успеем! Давайте на два перенесем!». Именно в этом и состоит преимущество личного прихода – люди могут с нами, профессионалами, советоваться. Однако электронный вид записи имеет еще такое преимущество: заявление автоматически попадает в нашу специализированную, ЗАГСовскую, информационную систему. Таким образом, экономится время сотрудников органов ЗАГС. И если человек уехал в другой регион и потерял документы (к примеру, свидетельство о браке), то ему не обязательно ехать в Орел, чтобы брать повторное свидетельство. Зачем? Через портал же можно сделать запрос, а с электронной подписью все вообще упрощается, и мы человеку сразу же всё можем выслать заказным письмом.

Каков Ваш прогноз относительно перспектив этой новой электронной услуги?
Думаю, люди старшего поколения пользоваться ею будут мало. А вот молодежь со временем, причем очень быстро, ее освоит. Налицо ведь существенная экономия времени. И нам это удобно. Да и исполнять поручения Президента нужно, его майские указы – согласно им, 70-80% госуслуг должно указываться в электронном виде. Добавлю также, что через сайт www.gosuslugi.ru можно подавать не только заявку на заключение брака, но и на расторжение брака, установление отцовства и т. д. – т.е. все наши услуги могут оказываться теперь с использованием этого портала.

Через него же резервируются и дополнительные площадки тоже?
Нет! Хочется особенно отметить, что через сайт можно бронировать регистрацию ТОЛЬКО на наших основных площадках ЗАГС. То есть, к примеру, в Орле через портал госуслуг можно резервировать только зал городского ЗАГСа, и нельзя «застолбить» регистрацию в ГРИННе, «Мечте» и «Дубраве». Выездные площадки нужно предварительно бронировать, заявив об этом лично. Это не наша прихоть – просто здесь участвует третья сторона.

Могут ли быть накладки и были ли они уже?
Были технические проблемы в самом начале работы услуги в районах области, в наших территориальных структурных подразделениях, но теперь мы это исправили. Поймите, в программе и на портале, если человек пришел к нам, отображается зарезервированное время в онлайне, и другой человек, если хочет из дома это время застолбить, сразу же увидит, что появилась отметка – здесь уже занято! Так что перекрестных моментов, когда две пары зарезервировали одно и то же время, быть просто не может. Впрочем, если возникает ситуация, когда пара хочет определенное время, а оно уже занято, то мы умеем договариваться, убедить! Поверьте, еще никто от нас не уходил недовольным, мы никому не отказывали ни-ког-да!